在12315平台找不到商家

当您在12315平台无法找到商家时，确实可以通过其他途径维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。若12315平台无法提供帮助，您可以前往当地消委会现场投诉，消委会将依法介入处理。此外，若商家行为涉嫌违法，您还可以直接拨打110报警，由公安机关依法处理。这些途径都为您提供了法律上的保障和支持。
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若您只有商家的部分信息，如电话号码，维权时仍有多种选择：1.尝试通过电话号码与商家取得联系，协商解决；2.若协商无果，可携带电话号码等已知信息前往当地消委会投诉，消委会将协助您进一步调查；3.若商家行为涉嫌欺诈或严重侵害消费者权益，可直接拨打110报警，提供电话号码作为线索，由公安机关依法处理。
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从法律角度，为确保维权成功，您应准备以下投诉材料：1.保留好购买商品或接受服务的凭证，如发票、收据等；2.详细记录问题发生的经过，包括时间、地点、涉及人员等；3.收集相关证据，如照片、视频、录音等；4.若涉及商品质量问题，可提供质量检测报告或专业鉴定意见；5.明确您的诉求，如退货、换货、赔偿等。准备充分的投诉材料将有助于消委会或相关部门更好地了解您的情况，从而更有效地维护您的合法权益。