业务被投诉至12315，该如何妥善处理？

应积极配合12315处理。接到投诉后，12315会进行调查，符合规定的将受理并告知，不符则将告知不予受理理由。若不及时处理，可能导致事态扩大，影响企业声誉。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，工商部门应在7个工作日内处理投诉。
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常见处理方式为与12315积极沟通，了解投诉详情，并配合调查。若协商无果，可请求工商行政管理部门介入处理。选择处理方式时，应优先考虑与12315沟通解决，若无法解决再寻求行政管理部门帮助。
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需妥善处理12315投诉。具体操作：1.接到投诉后，立即与12315联系，了解详细情况；2.配合12315调查，提供必要证据；3.若12315决定受理，则等待处理结果；4.若不予受理，了解原因并考虑其他途径；5.若协商不成，可向工商行政管理部门投诉。