退货时快递员上门取件后没有上传单号，退款失

可以退款，需与卖家协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若快递员未上传单号导致退款失败，与卖家沟通协商是关键，否则可能造成资金损失。
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常见处理方式为与卖家协商退款，或投诉至平台。若卖家不配合，可选择向电商平台投诉，由平台介入处理，确保权益得到保障。
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联系卖家协商。操作：1.与卖家沟通说明情况；2.协商同意后，在订单页面选择不退货退款；3.卖家确认后，等待退款完成。若卖家拒绝，可向平台投诉并提供证据。