银行存钱后查不到余额和记录，该怎么处理？

应先联系银行客服查询账户情况。从法律角度看，存款关系受《合同法》和《商业银行法》保护，银行有保障客户资金安全和提供准确账户信息的义务。若长时间无法查到余额和记录，且银行未能给出合理解释或解决方案，可能表明问题严重，应及时寻求律师帮助。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式有：一是直接联系银行客服或柜台，要求查询账户余额和交易记录；二是若银行未能解决问题，可向银行监管部门投诉；三是考虑通过法律途径，如起诉银行，维护自身权益。选择时，应优先考虑与银行协商，若协商无果，再逐步升级处理方式。
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从法律角度，针对此问题在不同情况下的具体处理方式如下：1.初步查询：立即通过银行官方网站、APP或电话银行查询账户余额和交易记录，确认是否存在异常。2.柜台咨询：若线上查询无果，携带有效身份证件到银行柜台咨询，要求银行工作人员协助查询并提供书面证明。3.投诉处理：若银行未能给出满意答复，可向当地银行业监管机构（如银保监会）投诉，并提交相关证据材料。4.法律途径：若投诉无效，且涉及金额较大，可聘请律师，准备充分的证据材料，向法院提起诉讼，要求银行承担相应的法律责任。在此过程中，务必保留好所有与存款相关的凭证和沟通记录，以备不时之需。