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我退的货损坏了,商家会如何处理?

吴亮律师2025-07-18苏州律师

货物损坏应联系卖家处理,依据《消费者权益保护法》,损坏非消费者责任时,卖家应承担相应责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如无法获得退款或补发。
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退货损坏需联系卖家。操作如下:1.立即拍照保留凭证;2.与卖家协商,小价值商品可要求补发或退款;3.若卖家要求寄回,确认运费由卖家承担;4.卖家不合作则找平台客服介入。
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处理损坏退货常见方式有补发、退款或寄回。选择方式需考虑商品价值及卖家态度,小价值商品多直接补发或退款,卖家要求寄回时运费应由卖家承担。

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