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我要求退款,商家拖延时间不解决,我该怎么办?

吴亮律师2025-07-13苏州律师

您可以要求商家退款,若拖延可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者权益,不退款可能面临法律追责,影响商誉及经营。
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商家不退款可这样处理:1.与商家协商,明确表达退款意愿;2.协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购物证据;3.若投诉未解决,考虑起诉或仲裁,需准备相关材料。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼或仲裁。先尝试与商家友好协商,无果后向消费者协会或市场监管部门投诉,仍无法解决则考虑诉讼或仲裁。

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